Chính sách bảo mật
Mooncare cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng bằng cách sử dụng các biện pháp thích hợp để mọi thông tin khách hàng cung cấp được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép. Chính sách bảo mật có thể thay đổi, bổ sung trong từng thời điểm để phù hợp với sự phát triển dịch vụ cũng như sự thay đổi của hệ thống pháp luật Việt Nam.
1. Mục đích thu thập thông tin
- Cung cấp các dịch vụ và thông tin theo yêu cầu của khách hàng
- Thông báo các chương trình khuyến mãi hoặc quyền lợi mà khách hàng được hưởng
2. Khi nào Mooncare sẽ thu thập dữ liệu cá nhân
Mooncare có thể thu thập dữ liệu cá nhân của khách hàng khi:
- Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ của Mooncare
- Khách hàng tương tác với Mooncare thông qua gọi điện thoại, gặp gỡ trực tiếp, email hoặc các nền tảng ứng dụng truyền thông
- Khách hàng cung cấp ý kiến phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho Mooncare
3. Phạm vi thu thập thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách mà Mooncare có thể ghi nhận bao gồm:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ nhà
4. Bảo mật
Mooncare có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập trái phép, làm thiệt hại đến thông tin của khách hàng. Các thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được Mooncare thu thập trên máy chủ an toàn, lưu trữ tập trung, sao lưu và mã hóa dữ liệu. Nhân viên quản trị thông tin và các nhân viên liên quan chỉ được truy cập có giới hạn và phải tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật.
5. Chia sẻ thông tin
Mooncare cam kết không bán, trao đổi thông tin khách hàng cho một bên thứ ba nào khác, ngoại trừ:
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền và việc này là cần thiết, phù hợp nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý
- Các đối tác có ký kết hợp đồng với Mooncare trong việc cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng)
6. Quyền lợi khách hàng
- Khách hàng có quyền yêu cầu Mooncare sửa lại những sai sót về dữ liệu cá nhân mà không mất phí thông qua email mooncaresuckhoe@gmail.com hoặc qua số hotline 0789260883
- Bất kỳ lúc nào khách hàng cũng có quyền yêu cầu Mooncare ngừng việc sử dụng thông tin cá nhân mà khách hàng đã cung cấp